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「予算は2600万円で、来年3月に引越しをしたいのですが、スケジュールを引いてもらえますでしょうか?」
「道の細い住宅地の土地なのですが、工事中の騒音が心配です」など、事前に要望をきちんと伝えることで、ハウスメーカーの担当者からきちんと提案がもらえます。お持ちの土地の面積や、いつまでの入居を希望するか、予算感など、気になることは事前に伝えておきましょう。難しい住宅見地のノウハウを担当者が分かりやすく教えてくれるはずです。
ただ眺めているだけでは、先へ進めないと気づいて…
マイホームのイメージ固めの真っ最中!Tさん
これまでは主に新聞の折り込チラシのイベント情報などを参考にモデルハウスへ。でも来場者で混み合っていたり、忙しそうな営業マンに声をかけるのに気後れしちゃったり…。結局、勝手に見学していましたが、いつまでも住まいのイメージが固まらず、妻から「決断力がないわね!」と言われる始末。そこで夫の威厳を取り戻すためにも今回は予約して、営業マンにビシビシ質問を浴びせようと決意!
間取りの説明はもう不要。耐震性について専門的な聞きたいのに……
たくさんのモデルハウスを見学したベテランSさん
工法によって違う工期や予算を比較して依頼先を決めたいのに、予約なしで行ったモデルハウスでは受付の女性しかいなくて、初歩的な案内・説明しか受けられず、その日はわざわざ有休を取って出かけたのに総合カタログをもらっただけ。耐震・制震・免震の違いやアフターサービスのことまで具体的に知りたかったんですけどね…。
「モデルハウスの担当者は、昼間は外出をしていたり、他のお客様と接客中ということがあります。モデルハウスによっては鍵が掛かっている場合もあります。お出かけの前に、事前の確認は必ず行ってください。」
営業日を確認して再度訪問!だけど営業マン不在で十分な説明が聞けませんでした。
トホホ…。
初めて展示場見学をしたYさん
受付の人はいたのですが、営業マンは不在とのこと。他の会社のモデルハウスに行くと、営業マンは他のお客さんとの商談中。結局自分たちでモデルハウスを見て回りました。私達の好きなスパニッシュ調の家や、オーダーメイドのキッチンなんかに2人とも興奮しまくり(笑)。ここが寝室、ここを書斎に、犬用スペースはやっぱりリビングかな…とシミュレーションして盛り上がりました。でも特長など詳しいことはわからなくて、ただ漠然と見ただけという感じ。家の値段や構造のことなどが聞いてみたかったですね。参考にと写真だけはいっぱい撮って帰ってきましたけど、次に行く時は見たいモデルハウスをちゃんと予約してから行こうと思ってます。
「モデルハウスの営業マンはお客様にモデルハウスの説明をしたりプランの相談を受けるのが仕事です。見学のみの方ははっきりその旨を伝えましょう。営業マンに過度な期待を持たせないのもモデルハウス見学のコツです。
いはいえ、案内しようとするスタッフを無視して勝手に見るのはマナー違反。案内して欲しくないなら、予約にその旨をきちんと伝えましょう。